お取引について

領収書の発行は出来ますか？

はい、可能です。発送完了後、注文履歴からお客様で発行印刷をお願いします。
※代金引換の場合は基本的には発送伝票が領収書となりますので、予めご了承ください。

注文をしたけれど、何も連絡がありません。

弊社ではご注文後3営業日以内には必ず連絡を差し上げるようにしております。
もし弊社からメールが来ない場合は恐れ入りますが、メールアドレスのご確認またはドメイン設定などのご確認をお願い申し上げます。
また金・土・日に注文された方は月曜日以降の連絡となりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

商品を2点購入した場合、送料はどうなりますか？

商品にもよりますが、弊社商品はサイズが大きいため同梱ができない商品が多数ございます。
同梱不可を含む商品を複数ご注文頂いた場合、それぞれの梱包分の送料が発生致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
なお、ご注文いただきましたら合計金額等を弊社からメールをお送りしておりますので、ご確認宜しくお願い致します。
（カラーミーの自動配信メールとは別に弊社からお送りしております）

時間指定は出来ますか？

大変申し訳ございませんが、商品の都合上、基本的に時間指定はお受けできかねます。何卒ご了承ください。
なお、日にち指定は承っております。

営業所止め(センター止め)は出来ますか。

はい、可能です。
営業所止めをご希望の際は「〇〇営業所止め」とご注文時送付先へご記載ください。

支払方法の変更はできますか

大変お手数をおかけいたしますが、お支払い方法の変更や商品のキャンセルにつきましては弊社にご連絡ください。
（弊社では、商品代引きとお振込みのみ変更が可能です。）

大型商品、法人宛など配送についてよく分かりません

こちらをご参照ください。
配送上のご注意

表札がない個人事業主の場合でも、配達してもらえますか？

最終判断は西濃運輸の配達員になりますので、後日差額請求があった場合は、お客様に別途請求をさせていただくことになります。
（差分が1万円以上になる場合もございます。）
宛名部分に「事業所+屋号」を記入いただくことをお勧めいたします。

商品について

「形状」とはどこのことですか？

セカンドシート横のステップ形状のことです。

フロアパネルのSサイズを注文して届いたのですが、MやLにサイズを変更したいです。前方1枚だけ購入できますか？

大変申し訳ございませんが、前方1枚だけのご注文は承ることができかねます。

パワースライドドアとは？

【パワースライドドアあり（メーカーオプション）】
ドアハンドルを軽く引くだけでスライドドアが自動開閉するメーカーオプション装備車はパワースライドドアありをご選択ください。

リアヒーターとは？

タイヤハウスの横にでっぱりがあれば【リアヒーター有】です。

固定方法について、フック穴は開いていますか？

フック穴は開いております。タイダンフック穴を利用して固定します。

フロアパネルのサイズの違いがわかりません。

下記をご参照ください。

ノンスリップアングルも注文した方が良いですか？

木製製品のため側面が割れてくることが考えられますので、同時にご注文いただくお客様は多いです。

内装幅にピッタリですか？

左右数mmのすき間ができる設計となっております。

適合は型式のみで分かりますか？

型式では判断できかねます。車検証をご用意いただいてご確認をお願いいたします。
なお、ドア数やオプション等によっても適合が変わってきます。

フロアパネルの板の重さ、梱包サイズはどのくらいですか？

おおよそになりますが、フロアパネル1枚あたり15-20kg前後になります。
商品によって変わりますが、フロアパネル1枚の梱包サイズは、1mｘ2mｘ5cmとなります。
容積重量＝商品の重さではありませんのでご注意ください。

セカンドシート加工有の穴埋めの端材が欲しいです。

大変申し訳ございませんが、ご用意がございません。ご了承ください。

フロアパネルのグレー色の塗装は剥げやすいですか？

ご使用方法によっては塗装が剥げてしまうことがございます。

フロアパネルは反ってきませんか？

木製製品のため反ってしまうことも考えられますが、現状、そのような報告はございません。

購入前に取付方法を教えてくれませんか？

大変申し訳ございませんが、商品情報の保護の観点からお教えすることはできかねます。
商品に説明書を添付いたしますので、そちらをご確認いただけたらと思います。

カーゴキットとフロアパネルと同時に使用できますか？

はい、可能です。

カーゴキット使用時にセカンドシートをたたんで使用したいです。

カーゴキットのSなら取付できますが、すき間が空いてしまいます。ご理解の上、ご利用ください。

カーゴキットの厚みや強度、補強バーは必要ですか？

24mm厚になります。300-500kg載せる場合は3-5本をお勧めしております。

カーゴキットの板の重さ、梱包サイズはどのくらいですか？

おおよそになりますが、フロアパネル1枚あたり15-20kg前後になります。
商品によって変わりますが、フロアパネル1枚の梱包サイズは、1mｘ2mｘ5cmとなります。
容積重量＝商品の重さではありませんのでご注意ください。